Überschuss an Kundensupport

Die regulären Geschäftszeiten von Tradeasia sind von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr GMT+7. Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten Unterstützung benötigen, rufen Sie bitte unseren Hauptsupport unter contact@chemtradeasia.com oder (+62) 877-6100-1633 an. Einer unserer Manager außerhalb der Geschäftszeiten wird Ihre Nachricht überprüfen und sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine kurze Erläuterung Ihres Problems und die beste Art, Sie zu erreichen, beifügen. Wenn Ihre Anfrage nicht dringend ist, wird sich unser Team am nächsten Werktag mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Sie außerhalb unserer normalen Geschäftszeiten Hilfe benötigen, können Sie uns weiterhin unter contact@chemtradeasia.com oder (+62) 877-6100-1633 anrufen. Obwohl unser Team möglicherweise nicht sofort verfügbar ist, wird ein Manager außerhalb der Geschäftszeiten Ihren Anruf so schnell wie möglich zurückrufen. Bitte hinterlassen Sie eine klare Nachricht mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten. Nicht dringende Angelegenheiten werden umgehend am nächsten Werktag bearbeitet

Die Kosten für einen Expressversand hängen von mehreren Faktoren ab, darunter Versandart, Herkunft und Auftragsgröße. Sobald Sie sich mit einem Vertreter von Tradeasia in Verbindung setzen, werden Sie vor der Bearbeitung Ihrer dringenden Bestellung über alle zusätzlichen Gebühren informiert

Bei dringenden produktbezogenen Fragen oder Sicherheitsbedenken wenden Sie sich bitte an das Support-Team von Chemtradeasia unter contact@chemtradeasia.com oder (+62) 877-6100-1633.

Zu chemischen Notfällen gehören Sicherheitsrisiken, verschüttete Flüssigkeiten, unerwartete Reaktionen, Expositionsfälle, Transportunfälle oder jede Situation, in der sofortige technische Anweisungen erforderlich sind, um die Sicherheit des Personals zu gewährleisten oder Umweltschäden zu verhindern.

Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit: Produktname und Chargennummer, Art des Notfalls, Standort, beteiligtes Personal, getroffene sofortige Sicherheitsmaßnahmen und alle relevanten Informationen zum Sicherheitsdatenblatt. Dies hilft unserem Team, die effektivste Hilfe zu bieten.

Obwohl unser Notfallkontakt in erster Linie für sicherheitskritische Situationen bestimmt ist, verstehen wir, dass dringende Geschäftsanforderungen auftreten können. Bei dringenden Angelegenheiten, die nicht sicherheitsrelevant sind, empfehlen wir, zuerst unseren Kundendienst per E-Mail an contact@chemtradeasia.com oder (+62)

Nach jedem Notfall bietet unser technisches Team umfassende Folgeunterstützung, einschließlich Vorfallanalyse, Sicherheitsempfehlungen, Unterstützung bei der Dokumentation und Abstimmung mit den zuständigen Behörden. Wir sorgen für eine vollständige Lösung und helfen, ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.